Palautus

Lähes jokainen ostettu tuote valmistetaan asiakkaan tilauksesta. Siksi toivomme, että asiakas pohtii esimerkiksi ostamansa tuotteen kokoa tarkasti ennen kuin tekee tilauksen. Vaatteiden kokotaulukoihin voi tutustua tuotteen sivuilla.  

Tuotteillamme on maksullinen palautus. Palautusoikeus ei koske asiakkaalle esimerkiksi hänen nimellään tai jollain muulla tunnisteella personoituja tuotteita. Palautuskuluista veloitamme 5 €. Vaihto-oikeutta tuotteillamme ei ole. Palautettavan tuotteen tulee olla täysin käyttämätön ja siinä tulee olla laput yms. kiinni. 

Jos koko tilaus palautetaan, hyvitämme tuotteiden hinnan, mutta emme toimituskuluja. Lisäksi vähennämme hyvittämästämme summasta palautuskulut 5€.

Jos tilauksen tuotteista palautetaan osa, hyvitämme tuotteiden hinnan, mutta emme toimituskuluja. Lisäksi vähennämme hyvittämästämme summasta palautuskulut 5€.

Huolimattoman paketoinnin vuoksi vaurioituneet tuotepalautukset eivät kuulu palautusoikeuden piiriin.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama kuin tilauksen palauttaminen. Asiakkaan tulee ottaa  yhteyttä ensin sähköpostitse asiakaspalvelu@hikipanta.fi jotta tiedämme mahdollisesta palautuksesta.

Palautusoikeus on voimassa 14 päivää siitä kun asiakas on saanut tilaamansa tuotteet. 

Palautustapauksissa hyvitys tehdään järjestelmän kautta asiakkaan valitsemalle maksutavalle, ei esimerkiksi tilisiirtona.

 

PALAUTUSOHJEET

Jos asiakas haluaa palauttaa tuotteen/ tuotteita, hänen tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@hikipanta.fi. Viestin otsikoksi tulee laittaa tuotepalautus ja tilausnumero.

Tuote/tuotteet palautetaan Postin kautta. Tuotteet tulee pakata huolellisesti esimerkiksi samaan pakettiin, jossa se on toimitettu. Paketin päälle tulee kiinnittää pakettikortti palautusta varten.

Käsittelemme palautuksen/vaihdon kun paketti on saapunut meille.